Aftercare
ご家庭でのアフターケアについて
・素材の特性上、パイル引きと呼ばれる生地から糸が飛び出るケースがございます。
生地のループ状の輪の事を＜パイル＞と言いますが、引っ張れば糸が引けてきます。
その際は引っ張らずにハサミ等で飛び出ている糸を根元の方から切ってください。
パイル部分が糸を引いている際のベストな対処法となります。
・洗濯の際は裏返さないでください。パイル引きの原因となります。
・必ずネットに入れて洗濯してください。こちらも同様パイル引きの原因となります。
・濃色のものは色落ちする場合がございますので他のものと分けて洗濯するように してください。
・タンブラー乾燥は避けるようにしてください。
返品・交換について
【キズや不具合がある場合】
【ご注文内容と違う商品が届いた場合】
速やかに同一商品とご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
商品の到着から「7日以内」に、「Contact」ページより、詳細をご連絡くださいますようお願い致します。
また、交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
商品の返送費用は、弊社で負担致します。
着払いにて返送いただけますようお願い致します。
※以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
・商品到着後「8日以上」経過しご連絡いただいた商品
・注文の商品が「イメージと違った」
・「サイズが合わない」
・「一度でも使用した場合」
・「お直しや洗濯、クリーニングされている」と判断した商品
・「商品タグ・ラベル・箱、その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※パイル引きは商品の特性上起こりうるものになりますのでご容赦ください。
【お客様都合での交換】
「注文を間違えた」などの理由での交換の場合は送料をご負担頂いております。